Публичная оферта (договор на оказание услуг по дистанционному обучению английскому языку)

Санкт-Петербург, 15 марта 2018 года

ООО «ПЛС-компани» (онлайн школа английского языка English Professional) публикует настоящий Договор на оказание услуг по дистанционному обучению английскому языку, являющийся публичным Договором офертой (предложением) в адрес физических лиц (далее Клиент).

1. Акцепт оферты

1.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

1.2. Акцепт (принятие) оферты – оплата заказанных услуг путем внесения предоплаты в порядке, определяемом настоящим Договором и использование Услуг ООО «ПЛС-компани» (далее исполнителя).

1.3. Акцепт Клиентом настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора.

1.4. С момента акцепта Клиентом настоящий Договор считается заключенным. В подтверждение заключения настоящего Договора и по ходу его исполнения Клиенту приходят информационные письма на электронную почту, указанную Клиентом Исполнителю при регистрации.

1.5. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по нему, если иное не предусмотрено настоящим Договором и законодательством РФ.

2. Предмет договора

2.1. В соответствии с настоящим договором Исполнитель обязуется оказывать Клиенту услуги по проведению дистанционных занятий по английскому языку, а клиент обязуется принимать эти услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим договором.

2.2. Количество занятий, проводимых в соответствии с настоящим Договором, определяется количеством оплаченных клиентом занятий.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. В согласованные Сторонами сроки оказать Услуги Клиенту надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Клиентом в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного соглашения Клиента.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.

3.2.2. Требовать от Клиента своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.2.3. Исполнитель вправе вести фиксацию видео-занятий с целью контроля качества обучения и предоставлять видео-записи занятий Клиенту обучающих целях.

3.2.4. Использовать электронный адрес и номер телефона, который использовался Клиентом при регистрации, для отправки Клиенту информационных и рекламно-информационных материалов, направляемых с целью информирования Клиента о деятельности Исполнителя и ходе исполнения Договора. При отсутствии письменного или устного отказа Клиента в получении данных материалов, направленных в адрес Исполнителя, согласие на получение данного рода материалов считается подтвержденным.

3.2.5. Отказать Клиенту в предоставлении и продлении услуг без объяснения причин отказа.

3.3. Клиент обязуется:

3.3.1. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, указанные в пункте 3.2.4, необходимые для выполнения обязательств по настоящему Договору.

3.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя.

3.4. Клиент вправе:

3.4.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору и Приложениям к нему в срок и с надлежащим качеством.

3.4.2. Сменить Преподавателя при условии предварительной заявки в письменной или устной форме, не позднее чем за 48 часов до занятия.

3.4.3. Отказаться от выполнения условий настоящего Договора, в случае если Исполнитель не приступил к исполнению обязательств по настоящему Договору.

4. Перенос занятий и неявка на занятия

4.1 Перенос или отмена занятий Клиентом могут быть осуществлены на позднее 12 (двенадцати) часов до начала занятия. Несоблюдение указанного срока приравнивается к неявке Клиента на занятие. Количество возможных переносов или отмен занятий зависит от интенсивности графика занятий Клиента. Клиент имеет право на:

• Перенос или отмену 1 занятия в месяц при графике занятий 1 занятий в неделю;

• Перенос или отмену 2 занятий в месяц при графике занятий 2 или 3 раза в неделю;

• Перенос или отмену 3 занятий в месяц при графике занятий 4 и более занятий в неделю.

При этом перенос или отмена Пробного урока не учитываются и всегда бесплатны для Клиента. Однако, Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в предоставлении повторного Пробного урока.

4.2. Преподаватель имеет право переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам). В таком случае Исполнитель обязуется предоставить замену преподавателя по желанию Клиента, предупредив Клиента не менее, чем за 24 часа. Если Клиент считает, что Преподаватель слишком часто переносит или отменяет занятия, клиент вправе обратиться к Исполнителю с требованием о смене преподавателя.

4.3. Если в установленное время Клиент не доступен для звонка менеджера, менеджер повторяет попытки связаться с Клиентом (не менее 4 раз). При этом временем начала занятий считается установленное в графике занятий время занятия. Если связаться с Клиентом не удается, замена преподавателя назначается без согласования с Клиентом и занятие проводится другим преподавателем на усмотрение Исполнителя.

4.4. Если в установленное время начала занятий плюс 10 минут Преподаватель не начинает занятие, это занятие переносится в полном объеме на другое удобное время для Клиента.

4.5. Исполнитель не отвечает за неоказание услуги в связи с отсутствием у Клиента необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.

4.5.1. Рекомендованные системные требования

1) Установленное приложение Zoom.us

2) Операционная система

• Mac OS X with MacOS 10.7 or later

• MacOS 10.6.8 (Snow Leopard) with limited functionality (Zoom version 3.6)

• Windows 10

• Windows 8 or 8.1

• Windows 7

• Windows Vista with SP1 or later

• Windows XP with SP3 or later

• Ubuntu 12.04 or higher

• Mint 17.1 or higher

• Red Hat Enterprise Linux 6.4 or higher

• Oracle Linux 6.4 or higher

• CentOS 6.4 or higher

• Fedora 21 or higher

• OpenSUSE 13.2 or higher

• ArchLinux (64-bit only)

3) Поддерживаемые мобильные устройства и планшеты

• Surface PRO 2 running Win 8.1

• Surface PRO 3 running Win 10

• iOS and Android devices

• Blackberry devices

4) Установленный интернет браузер

• Windows: IE7+, Firefox, Chrome, Safari5+

• Mac: Safari5+, Firefox, Chrome

• Linux: Firefox, Chrome

5) Требования к процессору

• Рекомендуемая оперативная память 4 Гб

• Процессор минимум одноядерный от 1ГГц

6) Наличие микрофона и вебкамеры

7) Интернет соединение 3G или 4G/LTE

5. Приостановка занятий. Отказ от продолжения занятий

5.1. Клиент может приостановить занятия с сохранением резервирования графика занятий и преподавателя при соблюдении следующих условий:

5.1.1. продолжительность перерыва в занятиях не должна быть больше чем 14 календарных дней.

5.1.2. Если перерыв в занятиях превышает 14 календарных дней, оставшиеся на счету Клиента оплаченные занятия считаются проведенными.

5.1.3. Приостановление занятий возможно, если с даты окончания предыдущей приостановки прошло не менее 90 календарных дней.

5.1.4. На момент начала перерыва в занятиях (день последнего занятия перед перерывом) у Клиента должно быть оплачено минимум 5 занятий.

5.2. Клиент должен сообщить Исполнителю точную дату первого занятия после перерыва.

5.3. Клиент должен сообщить Исполнителю о приостановке занятий минимум за 24 часа до последнего занятия перед перерывом.

5.4. В случае, если потребуется повторно приостановить занятия, но с даты окончания предыдущей приостановки занятий еще не прошло 90 календарных дней, Клиент может приостановить занятия, предупредив Исполнителя за 24 до последнего занятия перед перерывом, при этом график занятий и преподаватель за Клиентом не сохраняется.

5.5. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг по собственной инициативе в дни новогодних, рождественских и майских праздников, предварительно предупредив об этом Клиента путем направления сообщений по электронной почте или посредством телефонного звонка.

5.6. Преподаватель может быть заменен при наличии для этого уважительных причин Временная нетрудостпособность, отпуск, другие обстоятельства), Исполнитель согласует замену Преподавателя с Клиентом по телефону или электронной почте. В случае, если Клиент не хочет заниматься с другим Преподавателем, Клиент вправе приостановить занятия в порядке предусмотренным настоящим договором.

6. Порядок направления сообщений

6.1. Для того чтобы сообщить о переносе занятий, необходимо:

6.1.1. отправить письмо на электронную почту Исполнителя или клиента, в зависимости от того, кто переносит занятие.

6.1.2 либо сообщить о переносе занятия менеджеру Исполнителя по телефону или мессенджеру (Whatsapp, Telegram) указанному на сайте в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по адресу englishprofessional.ru

6.2. Сообщения по телефону или мессенджеру о переносе занятий принимаются только в рабочие часы. Отправленные в другое время сообщения о переносе занятий будут считаться принятыми только с наступлением рабочего времени.

6.3. Для того чтобы сообщить Исполнителю об изменении графика занятий, смене Преподавателя, приостановлении занятий, Клиент должен написать менеджеру Исполнителя сообщение на электронный адрес olesya@englishprofessional.ru ,позвонить по телефону +7 821 906 12 45 или отправить сообщение на мессенджер менеджера Whatsapp, Telegram (+7921 3137385).

7. Стоимость услуг и порядок расчетов

7.1. Стоимость услуг Исполнителя и возможные способы оплаты публикуются Исполнителем на своем сайте по адресу englishprofessional.ru в разделе Наши курсы

7.2. Оплата Услуг осуществляется на основе стопроцентной предоплаты. Если у Клиента остается одно оплаченное занятие, Клиент обязан оплатить следующее занятие не позднее чем за 24 часа до следующего занятия. В случае неисполнении клиентом настоящей обязанности Исполнитель вправе аннулировать график занятий Клиента и ставить на ранее резервированное Клиентом время занятия с другими лицами. Исполнитель также вправе сменить Преподавателя в случае несвоевременной оплаты занятий.

7.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.

7.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых платежей.

7.5. Клиент самостоятельно оплачивает все услуги организации связи, необходимые для потребления им Услуг Исполнителя.

7.6. Непосредственное списание денежных средств и обслуживание операций осуществляет компания Яндекс.Деньги, действующая в рамках заключенного соглашения с Исполнителем. Все права и обязанности возникающие в рамках проведения расчетов, возникают непосредственно между Яндекс.Деньги и плательщиком.

7.7. Испольнитель не осуществляет обработку персональных данных плательщиков при проведении рассчетов через Яндекс.Касса. Исполнитель не хранит данные банковских карт плательщиков на своих ресурсах, включая серверы, облачные технологии и др.

8. Ответственность сторон

8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего выполнения Исполнителем обязанностей по настоящему договору, Клиент вправе предъявить требование возврате оплаченных денежных средств в размере равном сумме не исполненных Исполнителем обязательств.

8.1.1 Бонусные занятия, начисленные Клиенту в ходе обучения, возврату не подлежат.

8.2. В том случае, если настоящий Договор расторгается по желанию Клиента, он должен предоставить Исполнителю мотивированный отказ от услуг Исполнителя. В этом случае Исполнитель возвращает денежные средства Клиенту в размере, равном сумме не исполненных обязательств, за удержанием суммы комиссий перевода денежных средств.

8.3. В случае расторжения Договора по совместной инициативе или инициативе одной из сторон, срок возврата денежных средств составляет до 30 календарных дней.

8.4. В качестве реквизитов для возврата денежных средств, Клиент должен указать

• Номер карты, выпущенной на территории РФ

• БИК, номер банковского счета и ФИО держателя счета или номер кошелька Яндекс деньги.

9. Прочие условия

9.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и законодательством РФ.

9.2. Стороны не несут ответственности за невыполнение или частичное невыполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.

9.3. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне пиьсенную претензию (требование) посредством электронной связи. Если в течение 15 календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также если в течение 15 календарных дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права, обратиться в районный суд г. Санкт-Петербурга в порядке, установленном законодательством РФ.

Сведения о юридическом лице ООО «ПЛС-компани» ИНН: 1655157156 ОГРН 1081690027000 КПП 165501001

Директор Ганчарова Олеся Геннадьевна